Tyto obchodní podmínky upravují poskytování úklidových služeb a jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem.
1. Poskytovatel
Markéta Hanzelínová
Střešovická 599/32, Střešovice, 162 00 Praha 6
IČO: 65402448, DIČ: CZ7160190279 (plátce DPH)
Fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku.
E-mail: hanzelinova@cznewstoday.pro, telefon: +420 775 230 441
Provozovna: Na výsluní, Praha
Poskytovatel vystupuje pod obchodním označením MAXX Služby a poskytuje úklidové služby v Praze a okolí do 30 km.
2. Předmět služeb
Poskytovatel zajišťuje jednorázový i pravidelný úklid bytů, domů, kancelářských a společných prostor, mytí oken a výloh, čištění koberců a čalounění, strojové čištění podlah, úklid po rekonstrukci a další související služby v rozsahu sjednaném v cenové nabídce.
3. Poptávka, nabídka a vznik objednávky
Proces má tři kroky a je důležité rozlišovat jejich závaznost:
- Poptávka – odeslání formuláře na webu, e-mail nebo telefonát. Poptávka je nezávazná a nezakládá objednateli žádnou povinnost.
- Cenová nabídka – poskytovatel na základě poptávky připraví nabídku na míru, zpravidla do 48 hodin v pracovní dny. Nabídka obsahuje rozsah prací, cenu a termín.
- Objednávka – závazná smlouva vzniká teprve odsouhlasením cenové nabídky objednatelem e-mailem, nebo podpisem objednávkového formuláře na místě před zahájením úklidu.
Telefonické objednávky poskytovatel přijímá pouze v pondělí a úterý; i tak je vždy potvrzuje písemně.
4. Cena a platební podmínky
Cena se stanoví individuálně podle rozsahu, náročnosti a frekvence úklidu a je vždy uvedena v cenové nabídce. Poskytovatel je plátcem DPH; ceny jsou uváděny včetně informace o DPH.
Cena je splatná na základě daňového dokladu (faktury) se splatností 14 dnů od vystavení, není-li sjednáno jinak. U pravidelného úklidu se fakturuje zpravidla měsíčně zpětně. Při prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.
Případné vícepráce nad rámec sjednaného rozsahu poskytovatel předem odsouhlasí s objednatelem.
5. Realizace úklidu
Objednatel je povinen umožnit přístup do prostor v dohodnutém termínu a zajistit podmínky pro provedení prací (zejména přístup k elektřině a vodě). Poskytovatel zajišťuje vlastní úklidové prostředky a techniku, není-li dohodnuto jinak.
Objednatel upozorní poskytovatele na věci zvláštní hodnoty a na povrchy vyžadující zvláštní zacházení. Poskytovatel má sjednané pojištění odpovědnosti za škodu na majetku až do výše 10 mil. Kč.
Termín lze bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným zahájením úklidu. Při pozdějším zrušení může poskytovatel účtovat storno poplatek odpovídající vzniklým nákladům.
6. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Je-li objednatelem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (přes web, e-mailem nebo telefonicky), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na hanzelinova@cznewstoday.pro.
Důležitá výjimka: požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení úklidu ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a služba je následně zcela splněna, právo na odstoupení podle § 1837 občanského zákoníku zaniká. Byla-li služba v okamžiku odstoupení splněna zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny odpovídající již provedeným pracím.
7. Reklamace a odpovědnost za vady
Objednatel je oprávněn reklamovat vady provedeného úklidu. Zjevné vady je vhodné oznámit bezodkladně, nejlépe do 3 dnů od provedení služby, aby bylo možné je snadno prokázat a rychle odstranit; tím není dotčena zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
Reklamaci uplatněte e-mailem na hanzelinova@cznewstoday.pro s popisem vady, termínem úklidu a pokud možno fotodokumentací. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel přednostně zajistí bezplatné odstranění vad opakovaným úklidem. Není-li to možné, poskytne objednateli přiměřenou slevu z ceny.
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatelů v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování i o právech subjektů údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřené smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro již uzavřené objednávky platí vždy znění účinné ke dni vzniku objednávky.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. 8. 2026.
